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今年我院护理部在全院范围内开展“加强人文关怀，改善护理服务”活动，我科积极响应，开展了一场主题为“您的痛苦，我感同身受”的角色互换体验活动，以亲身体验护士对患者所做操作时的感受，争做“心中有患者，眼中有细节，手中有技术，语言有温度”的四有护士。今天与大家分享一下我的故事。
南丁格尔说:护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。作为护士的我们，可能手脚从未停歇，也不乏爱心、细心和责任心，却可能在繁忙的护理工作中忽视了患者的心理感受。作为医务人员的我们，可能整天和病人及其家属打交道，却很少真正体会到病人或是家属的就医感受。当角色真正发生变化时，我们才体会到作为患者及家属的心情，才能更好地为患者服务。
今天我体验了患者在治疗过程中使用心电监护仪的感受，每次给患者使用的时候都会听到患者跟我们讲“闺女，我用上这个机器就害怕，尤其是当它嘀嘀一响，我更紧张”，我心想这只是一个普通的心电监测而已，有什么害怕紧张的呢？然后劝导患者，“这个您不用害怕，只是监测您的心率呼吸血氧情况，这样能随时监测您的生命体征，从而为医生提供诊断依据，您放松心态就好”。用上心电监护仪，总会遇到患者们的各种问题，“护士，我这心率正常吗？护士，正常范围是多少？护士，我这心率怎么突然高这么多？”总有各种各样的问题。
当我真正躺在病床上，护士给我掀开衣服贴上电极片的时候，顿时感觉脸发烫，虽说我们每天都在为不同的患者使用监护仪，即便动作非常熟悉，但是当我皮肤暴露出来那一刻，真的会不好意思，这时候才觉得平时遮挡窗帘，使用监护前与患者进行沟通交流是多么重要。用上心电监护仪的那一刻才理解了患者的害怕心理，当我看到心率不断的升高、降低或听到监护仪报警的声音，也会让我的心瞬间提到嗓子眼，害怕是不是哪里又问题了，当看到监护仪屏幕的数字在一点点变为正常，心中的焦虑也随之减少，这时候为患者把监护仪报警声音适当调小，也会让患者的心理少一点害怕紧张，然而就是这么简单的一个动作或者一句话都会让患者感到舒适。
护理服务中的人文关怀不仅体现在照顾病人的需求，更体现在和病人治疗、生活中的有效沟通上，愿我们能学以致用，通过此次角色互换体验活动，我认识到了只有真切感受到患者的痛楚，才能理解患者随之产生的一切行为和心理。更让身为护士的我们体会到了患者的不易、痛苦和恐惧，我们能做的就是在平时的工作中，给予患者更多的关怀和耐心，多换位思考，真正做到将心比心，更好地关爱患者，让护理工作更加充满人文关怀，让医患关系更加和谐！
（内一科 陈剑平供稿） ▍免责声明：我们尊重原创。此内容整理自“章丘区第二人民医院”。如有侵犯，请联系删除。 |
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