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网友留言： 1、物业在没有政府同意，审批车位改造方案的情况下准备强行动工，改造车位，让小区业主背负2075万元的债务，每年287万的利息
2，物业和志愿者数据造假和哄骗物业改造车位，业主并没有授权物业去破坏绿化，改造车位。要求政府出文，声明取消绿化改造项目。 2、物业2017年合同到期，就赖着不走，服务极差，要求当地政府召开全体业主大会，表决更换物业。 3、物业侵占业主水费200多万元，物业侵占业主公共收益500多万元，要求物业归还业主以上费用。 4、物业公共收益不公开，不透明，私自动用维修基金，把小区治理的很烂，环境很差，请求政府出面，更换小区物业
官方回复： 尊敬的网友：
您好，您反映的问题，济南市章丘区圣井街道办事处进行了现场调查处理，现回复如下：
经核实，关于翡翠东郡小区车位改造及费用问题，翡翠东郡小区车位改造需小区业主达成一致意见后再推进，前期制定的建设方案是通过招投标形式，由中标单位出资建设，业主租赁使用，不存在让业主背负债务的问题。
关于数据造假问题，2022年物业征求完业主意见后，相关意见书或授权书等材料在小区各个楼道前进行了户号公示。对于数据造假或哄骗诱导行为没有确凿的证据。
关于物业到期服务差的问题，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十八条规定，物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，服务期限为不定期。为提升物业服务水平，社区居委会已在2024年10月开展物业满意度评价工作，邀请50%以上业主对物业评价打分。截止2024年11月4日，居民参与率已达40%。物业满意度评价完成后，将根据评价结果对物业进行处置。
关于物业侵占水费、公共收益和私自动用维修基金问题，物业最后一次向自来水公司转交水费为2022年6月13日，收取水费至2023年5月，社区居委会将督促物业尽快将该部分资金交至自来水公司。公共收益部分，居委会将监督物业定期公示、依规开支。小区维修基金使用资料现存于物业和公维科，如有疑问可以去查询。
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