章丘这个物业违法没人管？官方回复来了！

通知来了

网友留言：

章丘圣井镇圣和家园小区金*物业为章丘区自治物业，该物业收敛不上物业费不考虑自身服务达不达标不做整改，反而把物业不经业主同意私自转保，在此请求上级领导为民做主。

官方回复：

尊敬的网友：您好！您反映的问题，济南章丘控股集团有限公司、圣井街道办事处进行了现场调查处理，现回复如下：


1.关于您反映的物业转包问题。根据《山东省物业管理条例》第五十一条规定，物业服务人可以聘请专业服务单位承担设施设备维修养护、清洁卫生、园林绿化、房屋修缮、秩序维护等专项服务，但不得将物业服务区域内的全部物业服务一并委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。
圣和家园物业服务为山东金*城市综合服务有限公司（以下简称“金*服务公司”）直接管理的项目，管理人员和专业技术人员为金*服务公司人员，电梯、消防、绿化等专项业务均为金*服务公司直接管理，服务标准和检查监督按照金*服务公司标准要求执行；部分基层工作人员和保安保洁，金*服务公司以业务分包的形式合法委托第三方企业，属于合法的管理经营模式。


2.关于您反映的物业费跟地下停车场车位费捆绑收费问题。业主购买人防车库车位享有使用权，人防车库车位，配套消防、电梯、给排水照明等设施设备以及秩序环境卫生都需要进行维护，是物业管理不可分割的一部分。民法典规定：“物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费”，业主应当依法履行缴纳物业费义务。


3.对于您反映的物业服务相关问题。社区已督促物业进行了整改。金*服务公司每月组织品质检查，项目每月进行自查，按照前期物业服务合同标准要求开展服务，金*服务公司近期正在开展“消防通道堆放杂物、电瓶车上楼、地上道路乱停车”“园区破败相”整顿活动，服务质量和小区环境一直在不断提升。


金*服务同时期待您的来访、来电，诚挚接受您的意见建议！
圣和家园邻里中心服务电话：0531-59610266
金*服务公司监督服务热线：0531-83225156


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