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我是章丘宏程沄园小区的业主，日前，开发商宏*置业安排宏*物业给我们业主下达了收取电费的通知，定价为每度0.83元，广大业主对此极不认可，我们一致认为电费应由供电部门收取，且价格应按民用电收取，不应该由物业收取并转给开发商。此为问题之一。本小区按照合同约定的交房时间为2021年12月31日，但不知何种原因开发商承认交房时间为2022年3月31日，因此按照合同约定在交房后第二个采暖季供暖，广大业主认为应严格按照合同约定，2022年即为第二个采暖季，双方产生分歧，后经章丘区政府协调，开发商承诺业主免费用电取暖，待明年再正式供暖。如今进入9月份，热力公司进入准备阶段，小区入住率也越来越高，开发商仍未向热力公司提交材料和相关费用，也未向业主征询，便说没有供暖需求，拒绝向热力公司提交相关材料，但广大业主确有供暖诉求，如今供暖问题形势仍不明朗，此为问题之二。恳请领导百忙之中关注一下这小小的民生问题，搭建好地产公司、热力公司与业主的沟通渠道，保障好我们业主最基本的权利，倾听一下我们业主最基本的诉求，万分感谢！ 您好！您反映的问题，济南市章丘区埠村街道办事处进行了调查处理，现回复如下： 宏程国际广场是章丘区重点项目，项目占地约320亩，总建筑面积约120万平方米。2019年项目住宅一期、商业一期同步开工建设，2022年1月住宅一期交付使用。 关于电费问题。经核实，该项目于2022年1月用临时用电交房。期间，开发商一直给予入住业主免费用电的福利，并将其负责的红线内正式用电设施建设完成。但红线外电力线路因资金问题未正式接电，导致一直无法实现正式供电。开发商多次向区供电公司提出正式用电送电申请，埠村街道也多次协调区供电公司、红线外电力线路施工单位验收正式供电，但至今红线外电力线路未正式接电制约验收送电。开发商目前经营困难，无力继续承担小区业主电费，于2023年8月31日下午在小区业主群发布关于安装电力计量设施和即将收取电费的公告，导致小区业主近几日频繁密集地通过各种途径咨询电费电价和转供电改直供电等相关问题。问题发生后，埠村办事处高度重视，成立专班，与宏程国际广场开发商多次沟通，开发商表示短期内暂不实施计量收费方案；同时办事处将此问题专题向区政府做了汇报，现已拿出红线外线路验收解决方案，目前正在积极推进中，争取在最短时间内接入市政供电，老百姓反映的电费收费高问题也会随之化解。 关于供暖问题。经核实，项目住宅一期共6栋高层住宅，合计住房：1276套，目前已销售508套，据物业最新统计目前仅入住168户；入住率为13%。根据相关政策要求，新建小区供热率必须满足60%方可进行供热，如项目今冬实现供热，经初步测算开发企业需承担100余万元供热补偿费。受疫情及大环境影响，开发公司目前无力承担该费用，为满足今冬业主供热需求，开发商拟采用如下两种解决方案：一是协商热力公司将供热率要求补偿取消，开发商配合供热公司启动换热站为业主进行供热；二是方案一无法实施且正式通电实施完成后，拟采用电费补偿形式解决供热问题。 您也可以联系街道办事处负责同志（电话：0531-83720577）咨询具体相关情况。
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