乱改套餐？中国移动现在这么坑吗？

小霞啊

我父亲年龄不小了，用的是移动的手机卡，之前听移动那边的人说可以免费安宽带，而且还认识就让那个人给安了，结果宽带不能用，不说，还把他手机卡套餐从18变成了38，她一个老人用38的套餐干嘛呀？但是她又不想换手机号，他又不会弄，就将就用了，直到今天给我打电话说又有十块钱的费用，说是电视的会员，他说那个宽带安的根本就没法用，他又重新弄的广电的。也就是说跟移动没有关系，然后我就用我妈的手机开着视频，他那边给人工打的客服，让那边赶紧取消，而且那边说是我们自己定的，老人家啥也不会玩，他咋定呀？，到了晚上，又收到一条短信，说他的套餐更改成50的了，这不纯属扯淡嘛，他连营业厅都没去，他从哪里改呀？短信都不会发，怎么改呀？真是搞笑，这种事情谁管呀？钱就白打水漂呗。他根本就用不着套餐呀

原标题：中国移动现在都这么坑了吗？谁能治理一下呀？
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longg

老人接个业务电话只要说一个是字一个好字，业务就安排上了，防不胜防

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白云远眺

打移动客服10086，接通后是个机器人在说话，告诉它转人工客服，然后告诉客服说我要更改八元的套餐，客服会说现在没有这个套餐了，你告诉他，我同事刚改了八块钱的套餐，你不给我更改八元套餐就去工信部投诉你去！说的强硬一点，不改就继续打客服电话！我现在的这个移动号和我岳父母的还有我家里的都是这样改过来的！下图这个13元是包括有5元的家庭短号业务，这个5元月底结账前会优惠掉的，现在我每月消费十元左右，上网用的另外一个上网卡。希望能帮到你！


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白云远眺

打移动客服10086，接通后是个机器人在说话，告诉它转人工客服，然后告诉客服说我要更改八元的套餐，客服会说现在没有这个套餐了，你告诉他，我同事刚改了八块钱的套餐，你不给我更改八元套餐就去工信部投诉你去！说的强硬一点，不改就继续打客服电话！我现在的这个移动号和我岳父母的还有我家里的都是这样改过来的！这个13元包括有五元的家庭短号业务，月底结账会优惠掉的，现在我每月话费十元左右，希望能帮到你！刚才回复后咋没有了呢？再回一次{:6_275:}


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vivianma

打10086让他们把套餐改回18元的。不改就到工信部网站投诉就行，就说忽悠老年人改套餐，让他们改回来还不给改。
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唐方龙

自己涨钱

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沧海一粟……

以前移动因为信号好那么多用户，现在唉。
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雪绒花123

找客服，就能改
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高汝峰

移动是最坑人了，坑了我好几个月的。
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