【官方已回复】西麻湾东方冷库女卫生间保洁员于9.12日对独自上卫生间

爱笑的小孩 · 发表于 2020-9-12 21:37:08

今天带孩子去东方冷库，孩子去厕所，上完之后由于马桶冲的按钮比较难摁，孩子摁了多次摁不动，西麻湾东方冷库保洁员不但不帮助孩子，还强行扣住一直让孩子在那摁，并且还动手推孩子，说现在人素质不行。不明白一个孩子摁不动为什么不帮他，为什么还要扣住孩子一直在那摁。孩子出来后脸色不对，追问后才知道原委，对孩子身心造成了极大伤害，之后让孩子去超市，孩子都不去。不知道东方冷库待客理念是什么样？为什么对一个九岁得孩子要这样？保洁员作为一位长辈，非但没有做到爱幼，还对其进行身心伤害。对于这次经历还请东方冷库引起重视。必须给予官方道歉，难道我们以后都得家长跟随孩子才能避免孩子心理收到伤害？请给出合理解释
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东方冷库官方 · 发表于 2020-9-13 15:19:41

尊敬的顾客您好！对于您本次不满意购物深感歉意！
我们一直秉承为顾客营造舒适的购物环境，为顾客提供满意的服务为经营宗旨！员工在工作中出现服务不到位现象，说明我们工作还有需要改进的。经与西麻湾店核实，当时此员工已意识到自己的错误，也已进行了道歉。但这种服务态度与我们公司经营理念相违背，门店已经进行处罚并对此员工进行了劝退！孩子是我们的希望，不应该承受不公平的待遇，在此受到的委屈我们感同身受，我们客服部给孩子准备了一份小礼物以安抚一下孩子的情绪。如方便我们给您送到家请您私聊发我联系方式或您也可到西麻湾门店服务台进行领取。您如果还有其他问题可以拨打我们服务热线：4001006780，我们及时沟通解决。
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素言 · 发表于 2020-9-12 21:51:29

你当时就该找超市的领导做出解释，当时处理
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益生菌 · 发表于 2020-9-12 21:53:17

当时就应该直接找超市负责人的
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爱笑的小孩 · 发表于 2020-9-12 21:54:49

益生菌发表于 2020-9-12 21:53
当时就应该直接找超市负责人的

找了，保洁主管光说一定凶他，一定好好处理。孩子都有心理阴影了，死活不进去了
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爱笑的小孩 · 发表于 2020-9-12 22:00:11

素言发表于 2020-9-12 21:51
你当时就该找超市的领导做出解释，当时处理

找了，但是必须发出来让大家都注意，不要让孩子自己去西麻湾厕所了，避免造成心理伤害
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裤衩有妖怪 · 发表于 2020-9-12 22:08:33

当时就找负责人和当事人说清楚，为什么不好好和孩子说话
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叱咤风云 · 发表于 2020-9-12 22:10:51

直接剁她一顿
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黑色骷髅琦 · 发表于 2020-9-12 23:28:40

这不直接把她头按马桶里？？还找领导干嘛
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小伙D章丘 · 发表于 2020-9-13 01:32:50

如果是我孩子，打的他妈都不认识他
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清爽微醺 · 发表于 2020-9-13 06:07:28

9岁的孩子？
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【官方已回复】西麻湾东方冷库女卫生间保洁员于9.12日对独自上卫生间

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