章丘这个派出所，“新机制”服务赢民心

章丘文明

“真没想到，来了一趟派出所，竟然把补身份证和处理违章一块办了，可省得我来回跑了!”12月8日上午，家住黄河街道新街村的张先生，在章丘分局吕家寨派出所综合服务大厅，处理完自己的车辆业务后激动地说。
这是吕家寨派出所自2022年6月26日以来，在分局率先实现“一窗通办”改革试点后，服务群众的一个缩影。





吕家寨派出所地处黄河街道，是章丘区最北边的派出所，距离明水城区100多华里，一个多小时的车程，辖区居民来市区办理各类业务十分不便。





为解决群众办事难，在章丘分局党委和黄河街道党工委、办事处的关心支持下，吕家寨派出所对综合服务厅进行了改造升级，通过不断深化公安“放管服”改革，将公安窗口的行政审批事项进行有效梳理整合，彻底打破技术、权限、部门等因素的制约，以派出所综合服务大厅户籍服务为基础，积极推进“一窗通办”工作机制。




升级后的综合服务厅设有五个窗口，分别是“黄河安澜生态警务工作站”、“居民身份证业务”、“户籍业务”、“交通违章处理”、“反诈咨询业务”，实现了黄河流域生态保护类事项受理、户籍管理、居民身份证办理、交管业务处理、反诈咨询等为民服务事项的“一窗通办”，有效解决了群众远离明水城区、办理各类业务不便的难题。





截至目前，吕家寨派出所共为群众处理交通违法业务130余件次，受理交通业务咨询80余人次，车驾管业务20余件，受理反诈业务咨询60余人次。





同时，综合服务大厅设有自助服务机，实现了24小时不打烊服务，成为除主城区外第一个交通违章处理24小时自助服务点，极大方便了滩区群众，受到黄河及周边街道群众的广泛赞誉。




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